Istnieje grupa klientów, którzy przywiązują szczególną uwagę do tego, jak zostali obsłużeni. Badanie tajemniczy klient ma temu posłużyć i odpowiedzieć na pytanie, jaki jest poziom obsługi klienta. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów firma CCTRAINING działa w obszarze doradztwa i treningu obsługi klienta, call center itp. od ponad 16-tu lat. Ma najszerszy rynkowy benchmark i szeroką wiedzę o budowaniu otoczenia produktu, jak np. kanały dystrybucji. Podmiot ma wykształconych i doświadczonych pracowników, a trener tuż po zakończeniu zajęć szkoleniowych składa wizytę w siedzibie klienta. CCTRAINING oferuje badanie tajemniczy klient w dwóch wariantach różniące się metodologią i potrzebami firmy. W zależności klient może zdecydować się na rzeczywiste przekazanie rozmów pracowników lub zdecydować się na pełne badanie metodą CATI, czyli wyspecjalizowane osoby przeprowadzą rozmowy sprawdzające. Często badanie tajemniczy klient stosowane jest w rozmowach telefonicznych, gdzie trener nasłuchuje rozmowy telefoniczne ze swojego stanowiska pracy. Badanie tajemniczy klient jest to swojego rodzaju audyt standardów obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Jak prowadzić motocykl
Jest wiele rzeczy, których na pewno chętnie nauczylibyśmy się w życiu. Zatem może warto udać się także na kurs na motocykl, Gdynia. Tutaj bowiem nie będzie czasu do stracenia. Każdego dnia dowiemy się czegoś interesującego, co potem może nam się przydać na drodze. W końcu musimy być przygotowani na t...
Duży wybór kursów
W ofercie naszej szkoły zawodowej szczególnie popularne są szkolenia zawodowe związane z branż medyczną. W naszej ofercie można znaleźć bardzo atrakcyjne kursy dla szerokiego grona odbiorców. Gwarantujemy elastyczne warunki na zapisy do szkoły policealnej. Zielona Góra to siedziba naszej szkoły i tu organi...
Wyjątkowe szkolenia microsoft sql server
Jedną z bardziej doświadczonych firm na polskim rynku świadczącą różnego rodzaju szkolenia oraz kursy dla osób chcących nauczyć się zarówno podstaw programowania, jak i tych bardziej wymagających, którzy podstawy już dawno opanowali, jest JSystems. To, co wyróżnia wspomniane przedsiębiorstwo na tle in...
Tłumacz angielski może także poprawiać teksty
Wiele firm posiada pracowników znających język angielskie, ale mimo to zlecają usługi dla fachowca, którym jest tłumacz angielskiego. Kraków ma wiele firm w ten sposób postępujących. Tajemnica tego postępowania jest jednak bardzo prosta. Pracownicy filmy niejednokrotnie wykonują tłumaczenia, na przykład ...
Szybkie tłumaczenie każdego dokumentu
Głównym przedmiotem działalności profesjonalnych biur translatorskich jest kompleksowe, rzetelne i terminowe tłumaczenie dokumentów standardowych lub specjalistycznych. Takie usługi oferowane są także przez biuro Fatix, posiadające swoją siedzibę w Krakowie, jednak dzięki opcji przekładów elektronicznych...