Istnieje grupa klientów, którzy przywiązują szczególną uwagę do tego, jak zostali obsłużeni. Badanie tajemniczy klient ma temu posłużyć i odpowiedzieć na pytanie, jaki jest poziom obsługi klienta. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów firma CCTRAINING działa w obszarze doradztwa i treningu obsługi klienta, call center itp. od ponad 16-tu lat. Ma najszerszy rynkowy benchmark i szeroką wiedzę o budowaniu otoczenia produktu, jak np. kanały dystrybucji. Podmiot ma wykształconych i doświadczonych pracowników, a trener tuż po zakończeniu zajęć szkoleniowych składa wizytę w siedzibie klienta. CCTRAINING oferuje badanie tajemniczy klient w dwóch wariantach różniące się metodologią i potrzebami firmy. W zależności klient może zdecydować się na rzeczywiste przekazanie rozmów pracowników lub zdecydować się na pełne badanie metodą CATI, czyli wyspecjalizowane osoby przeprowadzą rozmowy sprawdzające. Często badanie tajemniczy klient stosowane jest w rozmowach telefonicznych, gdzie trener nasłuchuje rozmowy telefoniczne ze swojego stanowiska pracy. Badanie tajemniczy klient jest to swojego rodzaju audyt standardów obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Dobry ośrodek szkoleniowy! Sprawdź!
Czy szukasz dobrego ośrodka szkoleniowego gdzie będziesz mógł od podstaw nauczyć się prowadzić samochód? Jeśli tak to koniecznie odwiedź Trójmiasto! Szkoła jazdy jaką tam prowadzimy zapewni ci najlepszą naukę jazdy w mieście! Nasza szkoła jazdy powstała kilka lat temu i cieszy się dziś dużą popula...
Jak prowadzić motocykl
Jest wiele rzeczy, których na pewno chętnie nauczylibyśmy się w życiu. Zatem może warto udać się także na kurs na motocykl, Gdynia. Tutaj bowiem nie będzie czasu do stracenia. Każdego dnia dowiemy się czegoś interesującego, co potem może nam się przydać na drodze. W końcu musimy być przygotowani na t...
Skuteczne badanie jakości obsługi klienta
Istnieje grupa klientów, którzy przywiązują szczególną uwagę do tego, jak zostali obsłużeni. Badanie tajemniczy klient ma temu posłużyć i odpowiedzieć na pytanie, jaki jest poziom obsługi klienta. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów firma CCTRAINING działa w obszarze doradztwa i treni...
Szkoła piłki nożnej dla najmłodszych.
Czy twoje dziecko lubi grać w piłkę nożną? Jeśli chciałoby nauczyć się grać w tę wspaniałą grę i w przyszłości zostać świetnym piłkarzem, koniecznie przyprowadź je do nas! Organizujemy zajęcia w wielu dziedzinach sportu jaką jest np. piłka nożna. Kielce to miasto gdzie będziesz mógł znaleźć...
Zajmiemy się też paznokciami
A tym razem zamierzamy wybrać się na kurs pedicure, Katowice. Pewnie o nim słyszeliśmy. Dzięki temu bowiem będziemy wiedzieli, jak się zająć osobami, które zajrzą do naszego salonu kosmetycznego. Na pewno wiele im pomożemy i sprawimy, że będą bardzo zadowolone z efektów, jakie im zaoferujemy. Jednak naj...