Istnieje grupa klientów, którzy przywiązują szczególną uwagę do tego, jak zostali obsłużeni. Badanie tajemniczy klient ma temu posłużyć i odpowiedzieć na pytanie, jaki jest poziom obsługi klienta. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów firma CCTRAINING działa w obszarze doradztwa i treningu obsługi klienta, call center itp. od ponad 16-tu lat. Ma najszerszy rynkowy benchmark i szeroką wiedzę o budowaniu otoczenia produktu, jak np. kanały dystrybucji. Podmiot ma wykształconych i doświadczonych pracowników, a trener tuż po zakończeniu zajęć szkoleniowych składa wizytę w siedzibie klienta. CCTRAINING oferuje badanie tajemniczy klient w dwóch wariantach różniące się metodologią i potrzebami firmy. W zależności klient może zdecydować się na rzeczywiste przekazanie rozmów pracowników lub zdecydować się na pełne badanie metodą CATI, czyli wyspecjalizowane osoby przeprowadzą rozmowy sprawdzające. Często badanie tajemniczy klient stosowane jest w rozmowach telefonicznych, gdzie trener nasłuchuje rozmowy telefoniczne ze swojego stanowiska pracy. Badanie tajemniczy klient jest to swojego rodzaju audyt standardów obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Ekspresowe tłumaczenia uwierzytelnione
Jednym z niestandardowych rodzajów przekładów językowych wykonywanych w profesjonalnych biurach translatorskich, są szeroko pojęte tłumaczenia przysięgłe. Niemiecki i angielski - między innymi z tych języków realizowane są ustne oraz pisemne tłumaczeni uwierzytelnione w biurze 123Tłumacz, od kilkunastu l...
Ośrodek badań dla kierowców w Krakowie
Profesjonalne i tanie badania dla kierowców (Kraków) praktycznie wszystkich kategorii wykonywane są w ośrodku Codex, specjalizującym się ponadto w badaniach z obszaru medycyny pracy, jak badania wysokościowe. Proponowane badania dla przyszłych kierowców lub kandydatów na instruktorów bądź egzaminatorów ja...
Dokumentacja HACCP dla branży gastronomicznej
Jednym z trudniejszych zagadnień, z jakim muszą się zmierzyć właściciele obiektów gastronomicznych jest przygotowanie dokumentacji wymaganej przez Sanepid. Strona HACCP Online pomaga restauratorom na prosty sposób uporania się z tym problemem. Na stronie przygotowany został specjalny kreator, który pozwala w...
Przeszkolenia pracowników w obszarze BHP
Świadczona w firmie Liwax obsługa BHP (Wrocław i Warszawa) dotyczy przede wszystkim przeprowadzania szkoleń okresowych i wstępnych dla pracowników wszystkich szczebli w konkretnym przedsiębiorstwie. Atrakcyjny cennik, możliwość organizacji szkoleń online, przeszkolenia dla pracodawców, fachowe doradztwo w r...
Dobry ośrodek szkoleniowy! Sprawdź!
Czy szukasz dobrego ośrodka szkoleniowego gdzie będziesz mógł od podstaw nauczyć się prowadzić samochód? Jeśli tak to koniecznie odwiedź Trójmiasto! Szkoła jazdy jaką tam prowadzimy zapewni ci najlepszą naukę jazdy w mieście! Nasza szkoła jazdy powstała kilka lat temu i cieszy się dziś dużą popula...