Istnieje grupa klientów, którzy przywiązują szczególną uwagę do tego, jak zostali obsłużeni. Badanie tajemniczy klient ma temu posłużyć i odpowiedzieć na pytanie, jaki jest poziom obsługi klienta. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów firma CCTRAINING działa w obszarze doradztwa i treningu obsługi klienta, call center itp. od ponad 16-tu lat. Ma najszerszy rynkowy benchmark i szeroką wiedzę o budowaniu otoczenia produktu, jak np. kanały dystrybucji. Podmiot ma wykształconych i doświadczonych pracowników, a trener tuż po zakończeniu zajęć szkoleniowych składa wizytę w siedzibie klienta. CCTRAINING oferuje badanie tajemniczy klient w dwóch wariantach różniące się metodologią i potrzebami firmy. W zależności klient może zdecydować się na rzeczywiste przekazanie rozmów pracowników lub zdecydować się na pełne badanie metodą CATI, czyli wyspecjalizowane osoby przeprowadzą rozmowy sprawdzające. Często badanie tajemniczy klient stosowane jest w rozmowach telefonicznych, gdzie trener nasłuchuje rozmowy telefoniczne ze swojego stanowiska pracy. Badanie tajemniczy klient jest to swojego rodzaju audyt standardów obsługi klienta.
Przeczytać warto:
**Najlepsze kursy zawodowe online**
Najlepsze kursy zawodowe online to doskonała opcja dla tych, którzy szukają nowych możliwości rozwoju zawodowego. Szkoła zawodowa Zielona Góra oferuje szeroki wybór specjalizacji, które pozwalają zdobyć niezbędne umiejętności w wybranym fachu. Dzięki kursom online można uczyć się z dowolnego miejsca i...
Tłumaczenia przysięgłe dla największych firm w Polsce
Tłumaczenia przysięgłe to profesjonalna dziedzina tłumaczeń, która wymagana jest przy tłumaczeniu oficjalnym, urzędowym. Tego rodzaju przekłady wymagane są zarówno przez sądy, jak i przez wszelkiego rodzaju urzędy. Tłumaczenia przysięgłe mogą być prowadzone jedynie przez najlepszych, urzędowo dopuszc...
Dobry ośrodek szkoleniowy! Sprawdź!
Czy szukasz dobrego ośrodka szkoleniowego gdzie będziesz mógł od podstaw nauczyć się prowadzić samochód? Jeśli tak to koniecznie odwiedź Trójmiasto! Szkoła jazdy jaką tam prowadzimy zapewni ci najlepszą naukę jazdy w mieście! Nasza szkoła jazdy powstała kilka lat temu i cieszy się dziś dużą popula...
Bezpieczeństwo żywności i obrót żywnością
HACCP to szereg procesów mający kontrolować obrót żywnością i bezpieczeństwo w obrocie żywnością. Dotyczy ona wszystkich etapów - od produkcji poprzez rozprowadzanie żywności. Ma to zapewnić eliminację potencjalnych zagrożeń. Właśnie dlatego weszła w życie między innymi ustawa sklepikowa, która ...
Szkolenia dla nauczycieli z Centrum Szkoleniowym A-Z -trafny wybór
Dostrzegasz, iż rada pedagogiczna, którą kierujesz, posiada widoczne braki? Chcesz, by Twoim nauczyciele rozwijali się zawodowo i zdobywali nowe kompetencje? Żeby byli na bieżąco z nowymi trendami edukacyjnymi i wdrażali je w swojej codziennej pracy? Jest na to sposób! Zdaj się na profesjonalnych tren...