Istnieje grupa klientów, którzy przywiązują szczególną uwagę do tego, jak zostali obsłużeni. Badanie tajemniczy klient ma temu posłużyć i odpowiedzieć na pytanie, jaki jest poziom obsługi klienta. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów firma CCTRAINING działa w obszarze doradztwa i treningu obsługi klienta, call center itp. od ponad 16-tu lat. Ma najszerszy rynkowy benchmark i szeroką wiedzę o budowaniu otoczenia produktu, jak np. kanały dystrybucji. Podmiot ma wykształconych i doświadczonych pracowników, a trener tuż po zakończeniu zajęć szkoleniowych składa wizytę w siedzibie klienta. CCTRAINING oferuje badanie tajemniczy klient w dwóch wariantach różniące się metodologią i potrzebami firmy. W zależności klient może zdecydować się na rzeczywiste przekazanie rozmów pracowników lub zdecydować się na pełne badanie metodą CATI, czyli wyspecjalizowane osoby przeprowadzą rozmowy sprawdzające. Często badanie tajemniczy klient stosowane jest w rozmowach telefonicznych, gdzie trener nasłuchuje rozmowy telefoniczne ze swojego stanowiska pracy. Badanie tajemniczy klient jest to swojego rodzaju audyt standardów obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Jak napisać wniosek o dofinansowanie w ramach EFS?
Unia Europejska przeznacza ogromne środki na szeroko pojęty rozwój państw członkowskich. Korzysta z nich również Polska. Europejski Fundusz Społeczny ogłasza systematycznie nabór na kolejne konkursy, w których można pozyskać środki na różne inwestycje. Konieczne jest jednak pisanie projektów unijnych. ...
Szkoła piłki nożnej dla najmłodszych.
Czy twoje dziecko lubi grać w piłkę nożną? Jeśli chciałoby nauczyć się grać w tę wspaniałą grę i w przyszłości zostać świetnym piłkarzem, koniecznie przyprowadź je do nas! Organizujemy zajęcia w wielu dziedzinach sportu jaką jest np. piłka nożna. Kielce to miasto gdzie będziesz mógł znaleźć...
Ekspresowe tłumaczenia uwierzytelnione
Jednym z niestandardowych rodzajów przekładów językowych wykonywanych w profesjonalnych biurach translatorskich, są szeroko pojęte tłumaczenia przysięgłe. Niemiecki i angielski - między innymi z tych języków realizowane są ustne oraz pisemne tłumaczeni uwierzytelnione w biurze 123Tłumacz, od kilkunastu l...
Przeszkolenia pracowników w obszarze BHP
Świadczona w firmie Liwax obsługa BHP (Wrocław i Warszawa) dotyczy przede wszystkim przeprowadzania szkoleń okresowych i wstępnych dla pracowników wszystkich szczebli w konkretnym przedsiębiorstwie. Atrakcyjny cennik, możliwość organizacji szkoleń online, przeszkolenia dla pracodawców, fachowe doradztwo w r...
Szybkie tłumaczenie każdego dokumentu
Głównym przedmiotem działalności profesjonalnych biur translatorskich jest kompleksowe, rzetelne i terminowe tłumaczenie dokumentów standardowych lub specjalistycznych. Takie usługi oferowane są także przez biuro Fatix, posiadające swoją siedzibę w Krakowie, jednak dzięki opcji przekładów elektronicznych...