Istnieje grupa klientów, którzy przywiązują szczególną uwagę do tego, jak zostali obsłużeni. Badanie tajemniczy klient ma temu posłużyć i odpowiedzieć na pytanie, jaki jest poziom obsługi klienta. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów firma CCTRAINING działa w obszarze doradztwa i treningu obsługi klienta, call center itp. od ponad 16-tu lat. Ma najszerszy rynkowy benchmark i szeroką wiedzę o budowaniu otoczenia produktu, jak np. kanały dystrybucji. Podmiot ma wykształconych i doświadczonych pracowników, a trener tuż po zakończeniu zajęć szkoleniowych składa wizytę w siedzibie klienta. CCTRAINING oferuje badanie tajemniczy klient w dwóch wariantach różniące się metodologią i potrzebami firmy. W zależności klient może zdecydować się na rzeczywiste przekazanie rozmów pracowników lub zdecydować się na pełne badanie metodą CATI, czyli wyspecjalizowane osoby przeprowadzą rozmowy sprawdzające. Często badanie tajemniczy klient stosowane jest w rozmowach telefonicznych, gdzie trener nasłuchuje rozmowy telefoniczne ze swojego stanowiska pracy. Badanie tajemniczy klient jest to swojego rodzaju audyt standardów obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Profesjonalne szkolenia na wózki.
Przy magazynowej pracy bardzo często od pracowników wymagana jest obsługa wózków. To urządzenia, dzięki którym znacznie łatwiej przeprowadzać segregację towarów, warto więc zadbać o odpowiednie pozwolenia na wózki widłowe. Egzamin. Kraków to miejsce, w którym łatwo można znaleźć naszą firmę. Pr...
Szybkie tłumaczenie każdego dokumentu
Głównym przedmiotem działalności profesjonalnych biur translatorskich jest kompleksowe, rzetelne i terminowe tłumaczenie dokumentów standardowych lub specjalistycznych. Takie usługi oferowane są także przez biuro Fatix, posiadające swoją siedzibę w Krakowie, jednak dzięki opcji przekładów elektronicznych...
Bony szkoleniowe realizowane także w ośrodku CSS Partnerstwo
Bony szkoleniowe są dystrybuowane przez urzędy pracy i zapewniają osobom chętnym uczestnictwo w wybranych przez nie szkoleniach. Oferta bonów szkoleniowych dotyczy osób, które nie ukończyły jeszcze 30 roku życia. Ośrodek szkoleń CSS Partnerstwo przyjmuje także bony jako formę rozliczenia za uczestnictwo w...
Szkoła piłki nożnej dla najmłodszych.
Czy twoje dziecko lubi grać w piłkę nożną? Jeśli chciałoby nauczyć się grać w tę wspaniałą grę i w przyszłości zostać świetnym piłkarzem, koniecznie przyprowadź je do nas! Organizujemy zajęcia w wielu dziedzinach sportu jaką jest np. piłka nożna. Kielce to miasto gdzie będziesz mógł znaleźć...
Najlepsze kursy i szkolenia zawodowe.
Elpax to wyjątkowe podejście do każdego kursanta. Nasz ośrodek szkoleniowy to w pełni profesjonalna szkoła technik. Farmaceuta (Bytom potrzebuje ich wielu, podobnie, jak cały Śląsk) to dobry zawód, jeden z wielu, których można nauczyć się w ośrodku Elpax. Prowadzimy kursy zawodowe, szkolenia doskonalące...